Antvenk Tour olarak sunduğumuz hizmetlerde müşteri memnuniyetini öncelik kabul ediyoruz. Satın aldığınız turlar veya transfer hizmetleri ile ilgili iade ve değişiklik politikamız aşağıdaki gibidir:
İADE KOŞULLARI:
- Hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödeme tutarının tamamı iade edilir.
- 7 günden az süre kala yapılan iptallerde, %30 cayma bedeli kesilerek iade yapılır.
- Hizmet başladıktan sonra iade yapılmaz.
DEĞİŞİKLİKLER:
- Katılımcı isim değişikliği veya tarih değişikliği talepleri, hizmet başlangıcından en geç 3 gün önce bildirilmelidir.
- Müsaitlik durumuna göre değerlendirilerek ek ücret talep edilebilir.
GÖNDERİM:
- Hizmet belgeleri (rezervasyon onayı, bilet vb.) dijital olarak e-posta veya WhatsApp yoluyla gönderilir.
- Fiziki evrak gönderimi talep edilirse kargo ücreti alıcıya aittir.
